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title: Manutenzione e supporto software fino al 24/7 | IKONS
url: https://ikonsgroup.it/maintenance-support/
language: it
description: Supporto software multilivello, strategie di manutenzione adattiva, correttiva e preventiva e modelli di servizio fino al 24/7.
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Servizi · 03

# Maintenance & Support

Manteniamo i sistemi IT efficienti, flessibili e sicuri con servizi di supporto specializzati, disponibili fino al 24/7.

Supporto su più livelli

## Un supporto organizzato per livelli.

Per ottenere il massimo dal supporto IT in outsourcing, suddividiamo il team in più livelli in base alla complessità dei problemi da gestire.

01

### Supporto di primo livello

Gestiamo le richieste di base e risolviamo le anomalie note dell’applicazione per prevenire interruzioni del servizio, usando la Knowledge Base senza intervenire sul codice.

02

### Analisi e risoluzione

Se il problema è nuovo o dipende da una carenza del sistema, il team lo analizza e lo risolve con correzioni del codice o aggiornando le configurazioni necessarie.

03

### Supporto avanzato

Per i problemi più complessi coinvolgiamo esperti che analizzano il codice sorgente per risolvere i blocchi, ottimizzare il back-end e aggiungere nuove funzionalità.

Strategie di manutenzione

## Strategie di manutenzione differenziate.

Scegliamo la strategia in base al contesto e agli obiettivi del servizio, distinguendo tra manutenzione adattiva, correttiva e preventiva.

### Adattiva

Quando l’ambiente software cambia, adattiamo applicazioni e strumenti alle nuove condizioni, garantendone stabilità e piena utilità.

### Correttiva

Individuiamo e correggiamo errori e difetti che compromettono il funzionamento del software e l’esperienza dell’utente, con interventi programmati o d’emergenza.

### Preventiva

Interveniamo in modo proattivo perché il software resti resiliente e pronto alle esigenze future: un sistema affidabile e in costante evoluzione.

Modelli di servizio

## Modelli di servizio flessibili.

Operiamo con diversi modelli di ingaggio in base alle esigenze del cliente o del progetto.

### Managed Support

Servizio a canone con un team dedicato che monitora salute e stabilità dell’ecosistema software, anche con manutenzione programmata. Disponibilità fino a 24/7.

### Pay-as-you-go

Servizio a consumo: consulenti qualificati ampliano il tuo team di manutenzione per un periodo definito, pagando solo le risorse utilizzate.

### Emergency Support

Modello on-demand per le emergenze che richiedono un intervento immediato o la partecipazione a una “war room” per ripristinare l’operatività.

## Approfondisci

- [Software Development Software su misura con metodo Agile e DevOps.](https://ikonsgroup.it/software-development/)
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## Il tuo supporto può funzionare meglio?

Analizziamo insieme il servizio attuale e scegliamo il modello più adatto.

[Parliamone](https://ikonsgroup.it/contatti/)

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